苹果在欧盟作出历史性让步：“苹果税”腰斩

1月25日，苹果公司官网宣布，为遵循欧盟《数字市场法案》（DMA），将在欧盟地区对iOS系统、Safari浏览器和App Store实施重大更新。

具体来说，这次改革将首次允许客户从苹果应用商店以外下载软件。人们还将能够使用其他的支付系统，并且更容易地选择新的默认网络浏览器。此外，欧盟地区iOSApp将为开发者降低手续费（抽成比例），从原先的30%降至17%，或从折扣后的15%降至10%。而在降低手续费的基础上，苹果将额外收取支付处理使用费和核心技术使用费。

欧盟用户可通过第三方下载应用

30%的“苹果税”也下调了

苹果此次改革中最受瞩目的无疑是将首次允许用户在不使用App Store的情况下将软件下载到iPhone上。不过苹果也强调，开放第三方应用商店，并不代表完全放弃安全，依然会把控应用分发，审查所有应用程序。

在欧盟地区，苹果将推出新的控制选项，使用户能够选择默认使用第三方非接触支付app或替代app市场。不过对于使用替代支付处理方式的app，苹果无法提供退款，在顾客遭遇问题或欺诈时提供支持的能力也将受限。

iOS用户现在就可以将第三方网络浏览器（而非Safari浏览器）设为默认浏览器。按照《数字市场法》（DMA） 的规定，Apple 还将推出新的选择界面，用户在 iOS 17.4 或后续版本中首次打开 Safari 浏览器时将显示新的可选界面。这个界面将提示欧盟用户从选项列表中选择默认浏览器。

此外，新的改革摒弃了自2008年苹果应用商店推出以来，苹果对开发者征收的最高30%佣金。现在他们在应用销售中仅需向苹果公司支付17%的佣金，并且在一年之后，对于大多数开发者和订阅者，佣金比例下降至10%。苹果公司未在欧盟以外的地区修改其佣金结构。

不过需要注意的是，在降费的同时，苹果引入了两项额外的费用。一是对使用苹果内购系统的应用征收3%的支付处理费，二是对安装数超过100万次的软件，每个App应用征收0.50欧元的安装费，无论是通过苹果商店还是第三方安装，这个费用都适用。此举也意味着在苹果应用商店外销售的App应用不需要支付其他佣金，只需支付0.50欧元的费用。

苹果也会向美国、日本低头？

爱买苹果的中国市场“无福享受”

据澎湃新闻，AppStore向来收取开发者销售额高达30％的手续费，成为公司软件服务业务的关键组成部分。根据瑞银集团此前的预测，AppStore贡献了苹果服务业务四分之一的营收；按照苹果去年11月公布的、截至2023年9月30日的2023财年第四财季业绩计算，服务业务季度营收213.5亿美元，意味着该季度AppStore获得的营收约为50亿美元。

据财联社，此前，欧盟在2022年通过了《数字市场法》，旨在遏制科技公司的所谓反竞争行为。虽然《数字市场法》也适用于谷歌，但与苹果公司的iOS设备不同，谷歌的安卓系统手机允许用户在Google Play商店之外安装应用程序，因此谷歌本身已经符合上述法律的这一要素。

这不是苹果公司第一次向欧盟妥协。据南方都市报，欧盟于2022年10月通过了一项法案，法案规定，欧盟区域内所有手机、平板电脑和相机的通用充电端口将自2024年12月开始采用通用的USB Type-C接口。2023年9月，苹果公司在新品发布会上已经宣布，iPhone15手机已全部改用USB Type-C接口。

据新京报，欧盟区有了特供版应用商店后，消费电子领域的资深作家克里斯·史密斯评论称，欧盟可能是第一个对iPhone开放侧载的，但它不会是最后一个。日本和美国正在考虑类似的立法。“如果苹果正在准备的欧盟应用商店版本最终将在全球范围内推出，我不会感到惊讶。” 据媒体报道称，日本正在制定相关法规，要求苹果、谷歌等科技巨头允许第三方应用商店在其移动操作系统上进行支付，以遏制它们滥用其在日本市场的主导地位。

不过中国区暂时不会出现类似情况。新京报记者询问中国区的苹果应用商店是否也有可能会开放，一位技术顾问回应称，目前不存在这种情况，“一切以官网为准。”值得注意的是，IDC最新数据显示，2023年苹果以17.3%的市场份额取代Vivo，首次成为国内市场全年出货量第一。

来源：每日经济新闻综合自苹果公司官网、澎湃新闻、财联社、新京报、公开信息

我心中的最佳文学名著改编电影

我心中的最佳的文学名著改编电影分别是：《乱世佳人》(1939)、《悲惨世界》(2012)、《傲慢与偏见》(2005)、《理智与情感》(1995)、《苔丝》(1979)、《小妇人》(2019)、《了不起的盖茨比》(2013)、《简爱》(1996)、《危险关系》(1988)、《安娜·卡列尼娜》(2012)。

人类的几千年文明史上，留下了不少经典的文学名著，很多著名的文学名著后来逐渐被改编成电影，受到了不少人的欢迎，我这里筛选了一些知名导演、知名演员主演的改编版本，按照豆瓣评分进行排序，列表如下：

《乱世佳人》(1939)

讲述了美国南北战争期间的一部史诗般的电影，它不仅是一部优秀的文艺作品，也是一部历史的见证。

它让我们看到了一个曾经辉煌而又悲惨的时代，也让我们感受到了一个永恒而又悲哀的爱情。

《悲惨世界》(2012)

根据雨果的同名小说改编的音乐剧，讲述了冉阿让一生的传奇经历。

冉阿让因为偷面包而被判刑19年，出狱后改过自新，用一个新的名字重新开始生活。

八年后，冉阿让成为了一个富有的工厂主和市长，但他的过去被一个叫贾维尔的警察发现了。

贾维尔认为冉阿让是一个不可救赎的罪犯，必须被抓回监狱。

冉阿让工厂里有个叫芳汀的女工，因为生了一个私生女而被解雇，不得不沦为妓女，她的女儿叫柯赛特，芳汀死后，冉阿让信守诺言开始照顾她的女儿。

九年后，法国爆发了六月起义，学生在巴黎街头反抗政府的压迫，其中一个学生叫马吕斯，他爱上了已经长大成人的柯赛特，冉阿让参与了起义，起义失败了，冉阿让从下水道救出马吕斯，冉阿让把马吕斯交给了柯赛特，并告诉她自己的真实身份，然后离开了他们。

马吕斯和柯赛特结婚了，冉阿让在一间修道院里安静地死去。

《傲慢与偏见》(2005)

影片根据英国女作家简·奥斯汀的同名小说改编，讲述了十八世纪末英国乡村贫穷的伊丽莎白小姐和富有的达西先生的爱情故事，影片以其精彩的对话、生动的人物和细腻的心理描写，展现了当时的社会风貌和人们的思想观念。

伊丽莎白是个心直口快、豪爽泼辣的妹子，她赢得了富家公子达西的爱慕，但主人公达西的傲慢与伊丽莎白的偏见成为两人关系中的一大障碍，这段情感的发展充满了曲折和矛盾，但随着故事的发展，两人最终走到了一起，表达了作者对真爱的赞美，这也是简·奥斯汀笔下婚姻观的精髓，婚姻应该是为了爱情，而不是为了财富和社会地位。

电影场景布置出色，典型的欧洲自然风景、英国传统乡村景象以及华丽的庄园风貌都为影片增色不少，音乐、色彩、光影等元素也与场景和人物性格完美结合，让整部影片如同一幅细腻的油画。

《理智与情感》(1995)

影片根据英国女作家简·奥斯汀的同名小说改编，讲述了性格截然不同的两姐妹的爱情经历，展现了十八世纪末英国社会的风貌和风俗。

姐姐爱莲娜性格平稳，理性，稳重而不善于表达感情，恰恰代表了“理性”；妹妹玛丽安却浪漫热情而冲动，热爱诗词音乐，象征“感性”，两人一同生活在一个英国乡绅家庭中，面对爱情和婚姻时，作出了不同的选择。

电影的结局是大团圆结局，姐姐和妹妹都经过了情感与理智、道德与行为之间的复杂纠葛，最终都找到了自己的归宿。

《苔丝》(1979)

影片根据托马斯·哈代的同名小说改编，讲述了一个贫困的农村少女苔丝，在十九世纪末的英国，遭受了社会的不公和男性的欺凌，最终走向悲剧的故事。

影片以油画般的美感展现了苔丝一生的命运和磨难，同时也反映了当时的社会风貌和道德观念。

苔丝是一个天真无邪、善良勤劳、美丽动人的女孩，小时候被富有少爷阿力克诱奸，她为了逃避过去，离开了家乡，到一个乳制品场工作，那里她遇到了牧师之子安吉尔，两人相爱并订婚，新婚之夜，苔丝向安吉尔坦白了自己的不幸经历，却没有得到他的原谅，安吉尔决定离开她，去巴西寻找新的生活，苔丝无奈地回到了家乡，在家庭的压力和生活的困境下，她最终又和阿力克在一起，后来，安吉尔回到了英国，想要重新和苔丝在一起，苔丝用刀刺死了阿力克，和安吉尔一起逃亡，不久苔丝被捕，最后被绞死。

本片上译的配音好评，让演员的对白特别有味道。

《小妇人》(2019)

影片根据美国作家露意莎·梅·奥尔柯特的同名小说改编，讲述了南北战争期间一个家庭的生活与四个姐妹的成长历程，通过描绘普通家庭中四个姐妹之间的生活琐事从而表现了人的自强自立，自尊自爱，团结友善，也从而宣扬了女权意识。

在《老友记》第三季第十三集里，瑞秋让乔伊看《小妇人》这本书，乔伊看的津津有味，还搞出不少笑话，甚至连人物关系都没搞清楚，或许看电影会比看书好一些。

《了不起的盖茨比》(2013)

影片根据斯科特·菲茨杰拉德于1925年的同名短篇小说改编，描写了在物欲横流的1920年代的美国纽约，年轻而神秘的百万富翁盖茨比和黛西之间的爱情故事。

盖茨比在1917年与黛西坠入爱河，但因为他要去参军，黛西最终嫁给了一个富翁，1922年，盖茨比在战后赚了很多钱，在黛西对面的长岛豪宅，希望“再续前缘”，盖茨比和黛西的重逢引发了一系列的冲突和悲剧，最终导致了盖茨比的死亡。

我觉得，盖茨比的悲剧在于他缺乏判断力，太理想主义，他对黛西的执着追求，正是这种理想主义的体现，实际上，黛西并非不是个好女人，她很容易被金钱和名利所迷惑，配不上盖茨比的真情，盖茨比被黛西的美貌迷惑了双眼，做出了不明智的决策，最终为了黛西而付出了生命，只能说盖茨比实在太傻了。

《简爱》(1996)

影片根据英国女作家夏洛蒂·勃朗特的同名小说改编，忠实地再现了原著的情节和人物，女主角简爱是一个出生于贫苦的牧师家庭的孤女，她在舅父母家和孤儿院里受尽了虐待和冷落，长大成人后，她以家庭教师的身份进入桑菲尔德庄园，与庄园主相识相爱，却在婚礼上发现他已有妻子，是一个被关在阁楼的疯女人，简爱只好离开了庄园，等她再回到桑菲尔德庄园时，那座庄园已成废墟，疯女人放火后坠楼身亡，简爱大受震动，最终和庄园主结了婚，过上了幸福的生活。

影片的故事情节曲折，相当于《音乐之声》+《蝴蝶梦》，《简爱》和《苔丝》都具有一定的反基督教色彩，表达了对基督教的不满，认为基督教的教义和道德是一种对人性的压抑和束缚，是一种利用人们的恐惧和无知来维护权力和利益的工具，其目的是为了控制人民而不是解放人民。

《危险关系》(1988)

影片根据肖德洛·德·拉克洛的同名书信体小说改编，讲述了法国大革命前夕法国贵族们的糜烂生活，被视为是一部讲述旧时代堕落的作品。影片的男女主角在情场可互相匹敌的朋友，利用性当作武器，去抵毁他人的名誉与地位。

演员阵容强大，年轻时候的基努·李维斯，看起来有点娘，年轻时候的乌玛·瑟曼颜值爆表，看上去特别青春和青涩，而且半裸上场床戏值得好评。

这部电影被《老友记》的瑞秋当作她名义上最喜欢的电影。

《安娜·卡列尼娜》(2012)

影片改编自俄国文豪列夫·托尔斯泰的代表作，讲述了19世纪俄国上流社会的贵族夫人安娜·卡列尼娜，为了追求真爱，与年轻英俊的军官沃伦斯基私奔，但在社会现实面前却碰得头破血流，最终卧轨自杀的悲剧故事。

电影的摄影和服装十分精美，营造了一种浪漫而悲壮的视觉效果，过场调度具有舞台剧风格，将电影演绎出舞台剧的艺术效果，给人一种梦幻般的感觉。

安娜的爱情悲剧表明，一个把爱情当成一切的女人往往是可悲的，为了追求真正的爱情，她可以抛弃自己的家庭、子女、地位、财富，不顾世俗的眼光、社会的舆论和道德的约束，过于沉重的爱情往往也会变得越来越脆弱，一旦她失去爱情，她就将一无所有。

微软市值超越苹果 重回全球第一

2010年，凭借第四代iPhone的热销，苹果的市值首次超过微软。此后，苹果市值一路狂飙，成为全球市值最高的公司，并分别于2018年和2020年成为历史上市值第一个超过1万亿美元和2万亿美元的科技股。2024年伊始，一度被市场“边缘化”的微软，如今却凭借云和AI再度崛起。两者的地位再一次交换，这被市场视为新旧科技发展思路的一次交接。

换位

苹果惨遭两次下调评级之际，乘风AI的微软已经悄然迎头赶上。当地时间1月12日，美国微软公司当天收盘时以2.89万亿美元的市值超过了市值2.87万亿美元的苹果公司，重新成为全球市值最高的公司。

当天微软收于每股388.47美元，涨1%，周内股价涨超3%；苹果全日则收于每股185.92美元 ，涨0.18%，周内股价跌超3%。

作为科技巨头，苹果和微软这两家公司的竞争领域虽然不完全重叠，但争夺“美股一哥”的斗争一直没有停止。苹果市值首次在2011年受到硅谷科技潮和iPhone等明星产品的助推，超过美国最大的石油公司埃克森美孚，成为全球市值最高的上市公司。

自那以后，苹果几乎一直在市值方面处于领先地位，但也有过被微软短暂超越的时候。2018年，微软云计算业务开始蓬勃发展，首次实现了这一突破。2021年，微软市值再次短暂地超越苹果。

据道琼斯公司汇编的市场数据，自2019年2月以来，“美股之王”这一桂冠不是属于苹果就是属于微软。此前曾经短暂登顶过美股巅峰的亚马逊估值滑落较大，目前市值已被“后起之秀”英伟达逼近，而微软已经从早期依赖电脑硬件销售的公司转变为依赖生成式AI和云计算等软件业务的巨头。

助力

外界普遍认为，微软公司市值重新登上榜首是因为在人工智能领域的成功。施蒂费尔金融（Stifel）的分析师Brad Reback表示，从投资者的角度来看，生成式AI能够影响微软的所有业务，而苹果“还没能讲出什么AI的故事”。

2022年，AI新锐巨头OpenAI推出ChatGPT，掀起全球AI热潮，曾经花重金成为OpenAI最大股东兼合作伙伴的微软开始收割。去年每次发布与人工智能相关的产品消息后，微软的股价都应声大涨。2023年，该公司累计涨幅近60%。另据外媒此前披露的信息，自2019年开始，微软对OpenAI的投资总计或达130亿美元。

针对两者的关系，微软总裁布拉德·史密斯（Brad Smith）此前对外回应称，微软与OpenAI的合作促进了更多的人工智能创新和竞争，而其在OpenAI理事会的新观察员身份是两家公司之间的唯一关联。微软并不拥有OpenAI的任何股份，而只是有权分享利润。

今年1月，微软副总裁迪·坦普尔顿（Dee Templeton）作为无投票权的观察员加入OpenAI的新理事会。坦普尔顿能够代表微软参加OpenAI的理事会会议并获取关键信息，但在OpenAI的选举等重大事项上不具备投票权。尽管如此，业内仍然认为，微软对OpenAI的潜在影响无法忽视。

不过，随着各国政府加强对人工智能的监管，微软未来也会面临挑战。此外，欧盟、英国和美国正计划对微软投资OpenAI启动反垄断调查，以搞清这起投资背后的商业逻辑是否涉及垄断，并可能要求微软与OpenAI进行切割。

下调

与风头正盛的微软形成鲜明对比的是，苹果正面临市场份额下降等一系列问题。投资信托公司Synovus Trust的高级投资组合经理Dan Morgan表示，关键在于哪家公司有更好的“诱饵”来使其市值升至3.5万亿美元的目标：“可以说，微软处于一个更有利的位置。苹果还在努力寻找下一个突破点。”

深度科技研究院院长张孝荣对北京商报记者分析称，苹果至今仍然高度依赖iPhone产品的硬件销售，而在中国等重要市场，iPhone的市场份额不断下滑，让市场人士担忧苹果不再像全盛时期一样拥有近乎垄断性的优势地位。

研究机构Counterpoint Research发布的一份数据显示，2023年，苹果在高端智能手机市场（批发价在600美元以上）的份额从75%降至71%，而三星的市场份额从16%升至17%，华为的市场份额从3%升至5%。

2024年第一周内，巴克莱银行（Barclays）和投行Piper Sandler先后下调苹果股票的评级，认为苹果手机销量增速已见顶，担心其2024年上半年的手机库存过高。投资机构Redburn Atlantic也将苹果的股票评级从“买入”下调至“中性”。

巴克莱银行分析师Tim Long认为，iPhone 15销量不佳的情况还将持续；iPhone 16虽然还没有发布，但预期不会有重大升级能够刺激消费者更新换代。巴克莱银行还指出，消费电子的颓势可能仍将持续较长时间，这对苹果来说，是个巨大的挑战。

苹果也在试图摆脱目前饱受质疑的局面，想要在硬件产品中迈出新的一步。接下来，苹果的重磅产品Vision Pro头显将于2月2日在美国开售，售价3499美元。这款产品在苹果公司内部被认为是“堪比iPhone的划时代变革”。然而瑞银1月7日发布的一份报告估计，Vision Pro的销售对苹果2024年的每股收益贡献“相对微不足道”。

苹果“预言帝”、天风国际分析师郭明錤发文称，Vision Pro备货仅有6万-8万台，考虑到产品的新颖度和果粉的忠诚度，他相信Vision Pro开卖后很容易就能售罄。不过，郭明錤同时指出，Vision Pro去年仅对技术进行了展示，但没有说明更重要的产品定位与关键应用。如Vision Pro不能瞬间售罄，则低于预期，影响Apple及产业链股价。

来源：北京商报，北京商报记者 方彬楠 赵天舒

推特计划推出点对点支付功能

1月10日消息，当地时间周二，埃隆・马斯克（Elon Musk）旗下社交媒体平台X（推特）发表博客，对 2023 年进行了总结，并对 2024 进行了展望，还宣布将在今年推出点对点支付功能。

美国全国多州抵押贷款许可系统（Nationwide MultistateLicensing System）官网信息显示，X 旗下支付子公司 X Payments 迄今为止已经在全美 14 个州获得支付业务许可证。

众所周知，自 2022 年底马斯克以 440 亿美元收购推特以来，他就一直在努力将 X 打造为一款“万能应用”，参考目标就是大家都很熟悉的“微信”，希望让用户可以在单一平台上完成一系列功能操作。

X 在博文中写道：“X 不仅仅是一个应用程序，它正在成为万物应用，为每个人将所有体验无缝整合到一个界面中。”除了 P2P 之外，X 还宣布 2024 年将会迎来以下变革：

• AI 应用增强：我们将通过人工智能不断增强 X 用户和广告体验 —— 包括搜索和广告，加深对用户的理解，等等。
• 内容推荐优化：继续通过由 xAI 支持的创新功能“See Similar Posts”推荐更多相关和重要内容。即将推出的“See Dissimilar Posts”功能将根据用户过去的活动，推荐更多符合用户兴趣或驳斥其观点的内容，提高用户收到信息的质量和平衡。
• 投资创作者和内容伙伴： 继续投资于吸引新用户和提升广告收入的创作者和内容伙伴。
• 强化广告：我们将通过视频、性能和品牌安全等核心支柱加强全渠道广告产品。
• 品牌安全：我们将继续与行业领导者合作，通过与 Integral Ad Science 的合作为您提供更多品牌安全能力和验证。
• 原创内容和人才：我们将创造更多原创内容，将 X 平台最有趣、最具参与度的用户转化为内容创作者。

X 平台 2023 年回顾：

• 言论自由： 将自由表达作为核心平台价值，并改进内容审核策略以支持这一价值。
• 社区注释： 通过社区注释提高 X 平台上信息的准确性和平衡性。目前，拥有超过 32 万名来自 65 个国家的贡献者，自 12 月以来，注释平均每天被浏览超过 5000 万次。
• 用户体验： 大幅提升 X 平台的用户体验，推出了一系列新产品和功能，为社区提供新的创作和连接方式。
• 视频优先： X 现已成为以视频为主的平台，80% 的用户会话都涉及观看视频。
• 沉浸式视频： 推出了全新的沉浸式视频界面，每天有超过 1 亿用户使用，其中一半以上是 Z 世代，他们是 X 平台增长最快的用户群体。
• 长格式视频： 开放长格式视频上传，仅 12 月份，用户就观看了长达 130 年的 30 分钟及以上视频。
• 新功能： 推出了音频和视频通话等新功能，平均通话时长为 10 分钟，此外还包括 X 招聘等功能，X 平台上的活跃岗位在 6 个月内增加到 75 万个。
• 升级现有产品： 通过基础设施升级改善了 Spaces 等现有产品，去年引发了近 3000 万次不同的对话。
• 社区： 社区试点现已扩展到所有英语国家和日本，并在全球范围内开放。用户每天在社区花费超过 3 亿分钟，每天新增超过 35 万个社区和 65 万个帖子。
• Grok：向世界介绍了 Grok，由 xAI 开发的新型 AI 搜索助手。Grok 受益于实时访问 X 平台上独特的全球公共对话数据集，并且拥有幽默感。
• 创作者经济： 投资于创作者，为整个平台带来更多经济机会。通过广告收入分享计划，不到一年时间就向超过 8 万名创作者支付了报酬。
• 广告优化： 通过拉近有机和广告算法的距离，并推出新的产品和内容合作伙伴关系，帮助广告商实现全渠道效果，从而使 X 平台上的广告更加相关和具有影响力。这些改变使广告参与度整体增加了 22%。
• 品牌安全： 推出了一系列新的品牌安全解决方案，并在 3 个月内推出了比过去 3 年总和还要多的产品，并在信息流环境中为行业同行设定了品牌安全广告交付的标准。

来源：IT之家

2023年财经总结

2023年，上证指数全年下跌3.7%，收在3000点下方；创业板指全年下跌19.41%，跌幅居首；上证50指数、沪深300指数年线3连阴；北证50指数四季度大幅走高，全年上涨14.92%。

纵观全年，A股主要股指大多数收跌，其中沪指全年下跌3.7%，收在3000点下方。年内，共打响4次3000点保卫战，不过，大盘最终未能收复3000点，这也是2013年以来上证指数第三度收在3000点以下位置。创业板指全年下跌19.41%，跌幅居首，上证50、沪深300指数年线3连阴。北证50指数四季度大幅走高，全年上涨14.92%。

2023年，香港恒指全年下跌13.82%，恒生指数年线收出四连阴。恒生科技指数全年跌8.83%，国企指数跌13.97%。

2023年，美股标普500指数在2022年重挫19.44%之后，2023年实现了24.23%的涨幅，两年累计上涨0.08%。纳斯达克100指数迈向1999年以来的最佳年度表现，市值年增7万亿美元，纳斯达克全年累涨44.22%。

2023年，离岸人民币汇率从年初的6.92下跌到7.12，下跌了2.9%。

淘宝、京东发布新规支持“仅退款”

继拼多多推出“仅退款”服务以来，近日，淘宝、京东相继宣布将支持“不退货仅退款”服务，被视为跟进拼多多步伐，引发市场热议。

目前国内几大电商平台都推出了“仅退款”的售后机制，意味着各大电商平台越来越重视用户体验，“仅退款”也日益成为国内电商平台的行业标准。

业内人士分析，淘宝、京东此举并非为了争夺用户而盲目跟随拼多多，这一规则实际上还有利于电商平台整治，整体提升平台商家质量，这也意味着拼多多对推动互联网电商行业的整体进步起到重要作用。

淘宝、京东发布新规支持“不退货仅退款”

12月25日，淘宝官方网站发布《关于变更淘宝平台争议处理规则的公示通知》，其中新增淘宝基于平台自身大数据能力，通过单一或多维度相结合，对于买家发起符合相关情形的售后，做出快速退款或退货退款的规定。此次规则变更于2023年12月19日进行公示通知，12月26日正式生效。

具体来看，淘宝主要是支持买家向差评多或违规的商家“仅退款”。在淘宝平台上获得过多差评或违规记录的商家，一旦收到投诉，淘宝可能会对消费者作出仅退款的判定。此外，对于商家延迟发货、强制发货的且未经买家同意的行为，系统也将支持消费者仅退款。

在商家端，为保障商家的权益，淘宝平台也为商家提供了快捷申诉通道，30天以内的订单都可提起申诉。同时淘宝也提出大数据解决方案，新规将根据卖家的实际经营作出判断，从而决定对于买家的快速退货退款或退款请求是否支持，相当于为卖家规避了“羊毛党”薅羊毛的风险。

淘宝方面表示，这一机制目的是为了给消费者提供更好的用户体验，同时对那些长期服务不到位，质量不可靠的商家采取更严格的举措。

与此同时，京东也紧随友商支持“仅退款”的步伐。京东官方网站日前公布的每周规则动态也显示，京东于近日修订了《京东开放平台交易纠纷处理总则》，修订的主要内容为交易纠纷新增支持用户仅退款。另一个新修订的规则《京东开放平台售后服务管理规则》，新增了退款不退货执行标准。

据了解，“仅退款”是拼多多率先推出的售后机制，当消费者向平台申请“仅退款”后，如果商家在48小时内未进行操作，系统则会默认商家同意退款申请，自动发起退款。

今年9月21日，抖音电商也在《商家售后服务管理规范》中更新了一条有关“仅退款”的规则：商家“商品好评率低于70%，平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施，商品好评率连续7天恢复到70%以上可解除。”

网经社电子商务研究中心特约研究员王与剑向证券时报记者表示，目前国内几大电商平台都推出了“仅退款”的售后机制，意味着各大电商平台越来越重视用户体验，“仅退款”也日益成为国内电商平台的行业标准，各大电商平台“仅退款”的规则推行，有利于规范卖家行为，净化网上消费环境，避免虚假宣传、质量低劣、货不对板情形的发生，给消费者提供更好的用户体验。

“仅退款”规则长期或有望提升平台商家质量

对于淘宝、京东此次发布的“不退货仅退款”新规，不乏网友调侃这两大头部电商平台正在“理解拼多多、成为拼多多”。不过值得注意的是，“不退货仅退款” 的售后服务在拼多多推出以来，就一直面临对商家不利的争议。

王与剑表示，在淘宝、京东推出“仅退款”规则后，由于消费者可以更快速地获得退款，且无需退回商品，可能会导致退款率上升。虽然淘宝平台已经采取了一系列措施来防止恶意退款，但仍然存在恶意消费者滥用退款权利的风险，短期这可能会给卖家带来一定的损失。

“但整体而言，平台商家需要更加关注商品质量和描述准确性，以减少因商品问题引发的退款，也可能进而加强卖家的规范经营，实现良币驱逐劣币。”王与剑坦言。

业内人士分析，淘宝、京东并非为了争夺用户而盲目跟随拼多多，这一规则实际上还有利于电商平台整治，这也意味着拼多多对推动互联网电商行业的整体进步起到重要作用。

网经社电子商务研究中心特约研究员、百联咨询创始人庄帅对证券时报记者表示，“不退货仅退款”的规则对用户和商家端都有正向作用，从用户端来看，这一规则可较高程度提高用户体验感和满意度，从而提升用户粘性；在商家端，则是提高低质产品商家的经营成本，进而提升商家产品质量，达到较好的平台整治效果。

“实际上，开放型电商平台要杜绝假货、伪劣商品的难度向来较大，成本很高，至今仍存在假冒伪劣商品、二手商品翻新出售等问题，此前一直没有合适的解决方案。而拼多多采用的‘仅退款’的方式却在一定程度上缓解甚至解决了这一问题，因为商家在‘仅退款’规则下无法拿回产品，导致经营成本增加、无利可图，卖假冒伪劣产品的商家数量也由此减少，整体提升平台商家质量，这也是拼多多采取‘仅退款’规则以来对行业产生积极作用的一面。”庄帅分析。

新兴电商平台与传统电商平台并存

市场对于淘宝、京东推出此次售后新规的关注点还在于，“仅退款”是否会助力阿里、京东争夺存量电商市场中的用户，又将如何影响阿里、京东和拼多多未来的竞争格局？

淘宝、京东推出“仅退款”规则，短期对拼多多的影响不得而知。有分析人士认为，此举短期对拼多多影响并不大，“仅退款”只是拼多多整体经营销售策略的一部分，拼多多业绩高增还有其他因素，此外拼多多的“仅退款”规则背后有一套成熟完整的机制，淘宝和京东或还需经历一段试错、磨合、调整优化的过程。

也有专业人士表示，淘宝和京东支持仅退款新规后，平台退款处理时间、用户服务等方面会带来比较好的体验，也会吸引一些拼多多的用户迁移平台，这对淘宝和京东而言来说，流量增大，销量增加，会对拼多多的高速增长会有一定抑制。

“不过，淘宝、京东等电商平台的经营策略是服务商家、依靠商家，并倾向商家；而拼多多选择的是靠紧广大基层的买家，两类平台在运营思路和策略上有比较大的不同，能够带来多大影响还需要拭目以待。”王与剑还对记者分析道。

业内对于此举共识则在于，长期来看，头部电商平台普遍施行这一规则有望提升行业整体水平，拼多多或有望成为其中的受益者。

拼多多今年第三季度实现总收入688亿元，相比去年同期的355亿元，同比增长94%。而阿里、京东公司三季度收入分别为2248亿元、2477亿元，同比增长率分别为9%、2%。

王与剑表示，拼多多最新季度增速无疑远超淘宝、京东，无疑给淘宝、京东带来了巨大的压力，淘宝和京东也不得不调整自己的战略。例如在2023年6月，马云召集淘宝天猫集团各业务负责人，召开一场小范围内的沟通会，为淘天集团指出了三个方向：回归淘宝、回归用户、回归互联网。

在中国电商行业处于存量市场阶段的情况下，互联网电商平台在国内市场或将长期处于此消彼长、相互追赶的竞争格局中。王与剑认为，一方面，未来抖音和拼多多会保持高速增长的态势，形成抖音、拼多多等新型电商平台和淘宝、京东等传统电商平台并存的格局，并且各自形成不同的用户心智与客户群体。另一方面，消费需求持续升级，消费从单一场景到“消费+”多场景、多模式、多行业跨界融合创新和渗透，不断扩展业务边界。

来源：证券时报

淘宝“仅退款”新规已生效

12月27日，话题“淘宝将支持仅退款”登上热搜第一，引发热议。据悉，这是自拼多多和抖音之后，又一家推出“仅退款”售后机制的电商平台。“仅退款”对我们购物有何影响？“仅退款”不退货，这种“羊毛”能薅吗？

淘宝“仅退款”新规已生效

据淘宝官网消息，为了保障买卖双方的权益，维护市场秩序，帮助大家更好地解决商品交易过程中的纠纷，淘宝网拟变更淘宝平台争议处理规则的相关规则。此次规则变更于12月19日进行公示通知，已于12月26日正式生效。

从调整过的新规来看，第一条为“新增淘宝基于平台自身大数据能力，识别多维度结合，对于买家发起符合相关情形的售后，做出快速退款或退货退款的规则依据”。

具体来说，基于买家权益保障及合理减轻或免除买家举证门槛，淘宝将基于平台自身大数据能力，通过平台对信息或商品层面的处罚、卖家店铺品质指标（如品质分）、买家端的大量客诉、伪劣问题感知等单一或多维度相结合，对卖家出售的商品形成多方位综合评估后，予以认定近期出售的该商品达到存在描述不当、混淆误导、伪劣等情形的高度盖然性。

淘宝将基于该等盖然性认定，对买家发起符合前述相关情形的售后直接作出快速退货退款或退款支持。

也就是说，如果差评或者违规情况过多，一旦被投诉，卖家会被平台直接判定退货退款或仅退款。

变更第二条关于发货规范：“针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形”，由此产生的相关费用及商品破损、损毁及灭失风险，由卖家自行承担，订单支持退款买家。

这也意味着，如果卖家在未经买家允许的情况下，延迟发货、强制发货，系统支持买家“仅退款”。

第三条则是有关“7天无理由退货”商品或买家拒收的商品，支持买家在拒签后申请退款。

“仅退款”逐渐成为电商行业标准

据悉，“仅退款”是拼多多率先推出的售后机制，这一明显倾向于用户的机制也被认为是拼多多从电商红海杀出血路的关键一步。

今年9月21日，抖音电商在《商家售后服务管理规范》中更新了一条有关“仅退款”的规则：抖音商家“商品好评率低于70%，平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施，商品好评率连续7天恢复到70%以上可解除。”

据界面新闻报道，一位跨平台销售的电商商家表示，经过这几年拼多多的“仅退款”操作，不少消费者已经养成了习惯，并且对其他平台提出更高要求。“听客服反馈，现在我们淘宝店里经常会有用户表示，同样的订单，拼多多能立马退款，而淘宝的‘7天无理由退换’就没那么方便，退货还要花费精力、垫付快递费等等。”

上述商家将淘宝的新规解读为满足用户需求，培养用户心智，平台也能减少消费者的流失。

“仅退款”不退货的“羊毛”能薅吗？

“仅退款”在很大程度上保护了消费者权益，但对于商家来说，也意味着不确定性和风险。此次淘宝新规上线，社交平台涌现不少担忧声音，“助长一些买家的嚣张”“就怕有些人会钻空子”……

对此，淘宝提出了大数据的解决方案。新规将根据卖家的实际经营作出判断，从而决定对于买家的快速退货退款或退款请求是否支持。相当于为卖家规辟了“羊毛党”薅羊毛的风险。另外，淘宝也为商家提供快捷申诉通道，30天以内的订单商家都可以提起申诉。

对于消费者而言，“仅退款”不退货的“羊毛”能不能薅？面临哪些法律风险？

此前，各地法院受理了多起“仅退款不退货”的网购纠纷案件。法官提醒，对于消费者来，虽然申请仅退款符合网络平台消费规则，但是依据诚实信用的原则，这种仅退款不退货的行为不符合法律保护消费者权益的初衷，触及法律底线。网络并非法外之地，大家在网上购物也应遵守法律法规，坚持诚实信用原则，只有商家与消费者共同遵守规则，才能形成和谐、公平的网络营商环境。

来源：潇湘晨报综合报道

动视暴雪CEO鲍比·考迪克即将离职

近日，微软宣布动视暴雪的首席执行官（CEO）鲍比 · 考迪克（Bobby Kotick）将于 12 月 29 日离职。考迪克在动视暴雪担任 CEO 职务数十年，该公司最著名的作品之一是《使命召唤》。

目前微软尚未确定鲍比 · 考迪克的接替人选，但动视暴雪的高管团队中的其他成员基本上保持不变。动视暴雪总裁 Mike Ybarra，动视暴雪出版总裁 Rob Kostich 和动视暴雪副主席 Thomas Tippl 将向微软游戏内容和工作室总裁 Matt Booty 汇报工作。

考迪克在致员工的电子邮件中表示：" 随着我领导这家公司的最后一天越来越近，我惊叹于我们公司人才在实现游戏巨大潜力方面取得的进步。在扩大游戏吸引力的过程中能与你们一起工作是我一生的荣幸。"

微软的 Phil Spencer 也发布了一封内部电子邮件，对考迪克在游戏行业的贡献表示感谢，并确认动视暴雪的运营结构将保持不变，任何领导层的变动都是为了提供 " 明确性和责任感 "。

自《守望先锋》发布后，暴雪游戏就再没能推出过口碑、销量双丰收的作品。2021年因为暴雪内部被指控存在性别歧视文化，考迪克的个人风评进一步急转直下。不只是国内玩家，海外的暴雪游戏粉丝同样有这样的看法。

在得知考迪克的任期仅剩最后一周时，推特上掀起了一轮新的狂欢。外网玩家各种开香槟，庆祝这一历史性的时刻。只是站在考迪克这个当事人的角度，这次的离职感觉上并非“被解雇”而是退休。不仅如此，他还还将获得丰厚的奖励。

按照动视暴雪此前的财务数据披露，考迪克持有的动视暴雪股份，在该公司高管中占比最高共计约430万股。这意味着按照微软每股95美元的并购价，考迪克将可在离职后一次性套现超过4亿美元(约合28亿人民币)。

此外，考迪克还将在离职时收到超过1500万美元(约合1.07亿人民币)的，名为“金色降落伞”遣散补偿，所以最终考迪克将带着近30亿离开。对于已经六十多岁的他来说，是时候到了享受人生的时候了。

在外媒PCGame发布的关于《鲍比-考迪克是如何陈伟“电子游戏界最令人憎恨的人”》的文章中，作者对其这样评价道：

在员工和玩家们眼中，这位执掌动视暴雪多年的CEO，常常牺牲作品的艺术性创作换取利润;又或是进行大规模裁员来节省开支。然而1990年濒临倒闭的动视也是被他给救回来的，动视暴雪的成功也离不开他。但在投资者看来，考迪克是个极为成功的企业家。

当2024年到来时，动视暴雪将首次更换掌舵人。对于新的一年，玩家们有着许多美好憧憬。不过在考迪克离职后，动视暴雪能否回到那个愿意倾听玩家诉求，可以持续更新有价值的游戏作品的时代仍是个未知数，这很可能不是由某个人的意志是否存在来决定的。

来源：综合腾讯新闻、donews

《魔兽世界》国服有望回归

12月25日晚间，“网易与暴雪重启合作”的消息一经传出，相关话题讨论迅速冲上微博热搜。据财联社，过去一段时间，暴雪与国内多家游戏厂商洽谈了“国服回归”事宜，最终选择与网易重新牵手合作。

然而，该报道同时提及在合作确定后，网易和暴雪需要重新搭建国服运营团队，并测试服务器和相关系统，因此玩家们期待的游戏重新上线，可能要等待半年或更长时间。

针对重新“牵手”暴雪一事，北京商报记者第一时间联系到网易方面，对方表示暂无任何回应。暴雪中国方面，则针对此消息向媒体表示，目前没有可以分享的信息或者更新。

公开资料显示暴雪、网易自2008年宣布达成合作起，通过运营《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》等游戏，积累下大量忠实玩家，而这场长达14年的合作在2022年宣布“分手”，此番再度合作的消息释出，是否意味着备受玩家关注的几款经典IP游戏回归有望？

针对此消息，不少玩家纷纷表示，“情怀作用下，对暴雪旗下游戏回归的消息还是很期待的，但是有过一次停服之后，也产生了对游戏的稳定性和可持续性的不确定，因此对重回游戏保持谨慎。”

自2022年11月，暴雪通过官方微博发文，将停止《魔兽世界》《魔兽争霸III：重制版》《星际争霸》系列及《炉石传说》《风暴英雄》《守望先锋》《暗黑破坏神 III》的国服游戏的运营，至今已一年有余。此后，1月24日起，上述由网易代理的暴雪游戏国服运营终止，客户端下载、战网登录以及所有游戏服务器全数关闭。

尽管离开了国内市场，但暴雪依然在国内玩家圈中活跃。字节跳动、米哈游、完美世界等国内头部企业均曾传出将与暴雪合作成为旗下游戏的国服代理商，但上述公司均未在官方层面有过证实。

此外，4月上海网之易网络科技发展有限公司曾就暴雪娱乐有限公司违反系列许可协议在上海提起诉讼，要求退还3亿元欠款。

该款项包括网之易已全额支付的《魔兽世界》等停服游戏相关退款、未售游戏商品库存的预付款项、数款未开发游戏的预付保证金等。该案还涉及《魔兽世界》等国服代理游戏相关协议中，包含多个偏向暴雪单方权益的不平等条款，相关条款的合法性、可执行性存在巨大争议。

另据网易第三季度财报，代理自暴雪的游戏，对网易2021年和2022年前九个月的净收入和净利润贡献百分比，均为较低的个位数。授权到期对网易的财务业绩将不会产生重大影响。

“总体而言，从合作建立到重新上线游戏的过程可能是复杂而漫长的，涉及多个层面的工作。”投资分析师高嘉指出，既需要处理好此前合作的遗留问题，也需确保新的合作协议符合各方的利益，此外，重新进入市场后，还需要在竞争激烈的市场环境中重新建立起对玩家的吸引力。

来源：北京商报，记者 卢扬 韩昕媛

国家新闻出版署有关负责人明确：将听取各方意见

12月22日，国家新闻出版署起草的《网络游戏管理办法》（征求意见稿）向社会公开征求意见。据国家新闻出版署官网12月23日消息，国家新闻出版署有关负责人表示，征求意见稿立足于保障和促进网络游戏行业繁荣健康发展，对解决网络游戏经营单位准入等问题作了明确，设立了“保障与奖励”专章，提出一系列鼓励措施。同时，对保护未成年人和消费者权益作了规定。

征求意见稿起草的过程中，通过多种方式广泛听取了相关部门、行业协会、企业等各方意见。该负责人表示，部门规章向社会公开征求意见是更广泛听取意见、完善规章条款的过程。

对于各方就征求意见稿第十七条、第十八条及其他一些内容提出的关切和意见，国家新闻出版署将认真研究，并将在继续听取相关部门、企业、用户等各方意见的基础上进一步修改完善。

《征求意见稿》第十七条：【禁止强制对战】网络游戏出版经营单位不得在网络游戏中设置强制对战。

《征求意见稿》第十八条：【限制游戏过度使用和高额消费】网络游戏不得设置每日登录、首次充值、连续充值等诱导性奖励。

网络游戏出版经营单位不得以炒作、拍卖等形式提供或纵容虚拟道具高价交易行为。

所有网络游戏须设置用户充值限额，并在其服务规则中予以公示，对用户非理性消费行为，应进行弹窗警示提醒。

每日经济新闻综合国家新闻出版署官网

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